Мартин С.: Вход.Експерт ни помогна да съберем парите за ремонт на асансьора
Разговаряме с домоуправителя на най-голямата сграда клиент, на софтуера в центъра на София
Мартин С. е ИТ специалист.
Той е домоуправител на сграда в центъра на София.
Блокът е построен през 1974 г. и има 46 ап. и 16 етажа.
Това е една от малкото големи сгради в същинския център на столицата и най-големия клиент в този район на софтуера за самоуправление на етажна собственост Вход.Експерт.
Живее в сградата от 4 години.
Мартин, от колко време сте домоуправител?
Станах домоуправител преди година и половина. Старият домоуправител, който отговаряше за етажната собственост (ЕтС) в продължение на 6 г., се отказа и нямаше желаещи. Говорили сме си със съседи и приятели за наемане на фирма управляваща ЕтС, но обратната връзка от тях е, че тези фирми не правят много и затова се съгласих аз да поема ролята.
Как е организирано управлението на сградата?
Сградата ни се управлява от Oбщо събрание, има домоуправител, касиер и двама души контролен съвет. Аз съм отговорен за основните инициативи в сградата, ремонтите и авариите. Касиерът се занимава с финансите.
Какви инструменти използвате, за да управлявате етажната си собственост?
Преди да въведем Вход.Експерт използвахме споделени екселски таблици. Сега сме копирали почти всички данни в софтуера и таблиците постепенно отпадат.
Какви са проблемите, които решихте през последната една година?
През последната година успяхме да съберем няколко хиляди лева за ремонт на контролното табло на асансьорите ни. Преди да започнем да използваме Вход.Експерт опитите ни да съберем средствата се проваляха на няколко пъти в продължение на 3-4 г.
„Преди събирахме средства по традиционния начин – старият касиер имаше тетрадка, в която записваше кой колко пари е дал. Може би хората не вярваха къде отиват средствата им и се стигаше до познатите скандали. Сега съседите получават документ, от който е ясно за какво точно се заплаща дадена сума.“
Как си обяснявате този факт?
Преди събирахме средства по традиционния начин – старият касиер имаше тетрадка, в която записваше кой колко пари е дал. Може би хората не вярваха къде отиват средствата им и се стигаше до познатите скандали. Сега съседите получават документ, от който е ясно за какво точно се заплаща дадена сума. Той се издава от трета страна – банка или „Изипей“ (EasyPay). Наблюдавам, че така хората се доверяват повече и са по-доволни. Интересно е, че не много от живущите са поискали достъп до Вход.Експерт, за да проверяват финансите и въпреки това успяхме да съберем парите и да направим ремонта. Смятам, че подредеността и прозрачността на бележките е основното, заради което ремонтът се случи.
Как изглежда новият асансьор?
Сградата ни е от 1974 г. Имаме два асансьора и контролното табло беше истинска антика – аналогов компютър с релета. Дори имаше момент, когато в машинното помещение се бяха настанили гълъби. Старото табло беше амортизирано, трудно се поддържаше и създаваше проблеми. Сега, след ремонта, асансьорът ни е със съвременно управление – тръгва и спира плавно (компютърът управлява старите двигатели); бутоните за повикване работят с посока и асансьорите не правят празни курсове.
„Старият касиер беше съсед, пенсионер и често стоеше долу на входа, за да изчаква хората и да им събира месечните такси. Това може би се равняваше на няколко дни загубено време на месец. Сега и аз, и новият касиер сме работещи и нямаме такова време. По-голяма част от парите постъпват при нас, без да ходим никъде.“
Как разбрахте за Вход.Експерт?
Съсед беше попаднал на статия във вестник „Капитал“. Хареса ни платената версия, която се използва за неголяма такса. По това време вече бяхме започнали да говорим за регистриране на сдружение на собствениците по ЗУЕС, за да може да си открием банкова сметка и да събираме пари с банкови преводи. Всички тези варианти бяха доста сложни и по-скъпи. Така избрахме Вход.Експерт.
Какво ви харесва в софтуера?
Цялата бюрокрация е на едно място – информация за хора, събиране на плащания, разходи, финанси. Не се налага да има хартия. Отваря се на телефон, мога лесно да правя бързи справки.
Какво не ви харесва в него?
Затруднява ме това, че конфигурирахме повече каси. За мен по-лесно би било, ако всичко отива на едно място. Законът изисква няколко каси (фонд „Ремонт“ и режийни) и трябва малко да отделим време да ги управляваме по-добре. Понякога не правим разходите от правилната каса, в която събираме парите.
Много би ми била полезна и още една справка за разходите. Ще изпратя по-подробни детайли.
Спестявате ли време с Вход.Експерт? Един от мотивите за създаване на софтуера е да автоматизираме процеси и да оставим повече свободно време на домоуправителите да управляват и поддържат етажната собственост.
Старият касиер беше съсед, пенсионер и често стоеше долу на входа, за да изчаква хората и да им събира месечните такси. Това може би се равняваше на няколко дни загубено време на месец. Сега и аз, и новият касиер сме работещи и нямаме такова време. По-голяма част от парите постъпват при нас, без да ходим никъде. Наблюдаваме софтуера и когато някой изостане с плащанията, предприемаме действия да го подсетим. Имаме няколко единични собственика, които предпочитат да дават парите лично на касиера. Това са хора, които обикалят и по останалите каси – „Софийска вода“, „Електрохолд“, „Топлофикация“, не се доверяват на плащане на сметки на едно място.
Друга водеща причина за появата на Вход.Експерт беше да създадем общност на домоуправители, за да могат да си споделят информация и казуси от практиката. Знаете ли за секцията „Форум за домоуправители“?
Знам, видях постовете, не съм се сещал какво да питам.
Може например да питате за адвокат на тема ЗУЕС, контакти на бригада за ремонт на покрив, контакти за почистване или от каквото друго имате нужда като съдействие или информация.
Да, ще го пробвам при следващ подобен казус.
Благодаря ви за този разговор и за споделената обратна връзка. Софтуерът непрекъснато се развива от активния ни контакт с неговите ползватели.